國產(chǎn)耳機Hion
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同類產(chǎn)品
北恩UC3小型呼叫中心系統(tǒng)
產(chǎn)品類別：國產(chǎn)耳機>北恩（Hion)-中國第一品牌
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聯(lián)系銷售人員
北恩UC3呼叫中心系統(tǒng)，提供坐席登入、退出、接聽、掛機、閉音、重撥、轉(zhuǎn)接等功能。來電可設(shè)置自動接聽或 手動接聽、 提供閉音和音樂保留功能、音樂可更改。
【產(chǎn)品型號】北恩UC3小型呼叫中心系統(tǒng) 
【產(chǎn)品描述】北恩UC3呼叫中心系統(tǒng)，提供坐席登入、退出、接聽、掛機、閉音、重撥、轉(zhuǎn)接等功能。來電可設(shè)置自動接聽或 手動接聽、 提供閉音和音樂保留功能、音樂可更改。
【產(chǎn)品特點】
- 說明書 -- 詳細參數(shù)描述 發(fā)布時間：2010-06-8
格式：JPG 大?。?52K
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頁數(shù)：8頁
關(guān)鍵詞： 呼叫中心系統(tǒng)電腦彈屏電話錄音電話耳機
2、來電彈屏：當客戶來電時會迅速彈出客戶資料。坐席可以快速記錄客戶的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。
3、 錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，存儲在指定服務(wù)器，方便公司集中管理，并提供播放，查詢、下載和備份等功能。當無人接聽時，可錄下客戶留言信息。
4、電腦撥號：將電腦小鍵盤代替電話機數(shù)字按鍵，快捷撥號、 可隨意將數(shù)字內(nèi)容拖入平臺進行撥號、 可從電話簿里點擊按鍵，直接撥號、最近5個號碼的重撥功能、撥號過程可消除撥號音，特別適用于頻繁撥號的業(yè)務(wù)。
5、支持軟電話功能： 可將電話耳機作為電腦耳機，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能。
6、多賬號管理功能：支持多賬號登陸和管理功能，每個賬號的錄音文件有獨立列表和存儲文件夾，并且只能在登陸后才能查詢 、導(dǎo)入和導(dǎo)出進行備份。
為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過電話系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶服務(wù)的協(xié)同工作，是企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)的根本目標之一。
1、建設(shè)、管理、維護、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫
系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料的功能，可對客戶資料進行查詢，提供VIP客戶的優(yōu)先管理，做好大客戶的服務(wù)。允許授權(quán)用戶（系統(tǒng)管理員）進行客戶資料的批量導(dǎo)入、導(dǎo)出；使企業(yè)原有的客戶信息，可以方便的導(dǎo)入到系統(tǒng)平臺上使用。2、提供來電彈出，實時顯示來電客戶的詳細資料
用戶使用其自身的分機號碼和密碼，登陸系統(tǒng)
坐席控制臺后，所有呼入到該分機的來電，都會根據(jù)來電的號碼，在客戶資料數(shù)據(jù)庫中進行查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在用戶的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細資料。可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料。如果是全新的號碼，系統(tǒng)也會彈出新空白界面，可以讓話務(wù)員快速的進行錄入。
3、實現(xiàn)客戶服務(wù)的協(xié)同管理 在接聽客戶來電的過程中，如果將該客戶的來電轉(zhuǎn)移給其他同事，那么來電彈出顯示的該客戶詳細資料，將隨同電話一起，同步轉(zhuǎn)移到接聽方的電腦屏幕。通過來電資料的同步轉(zhuǎn)移，可以有效實現(xiàn)對客戶服務(wù)的協(xié)同管理。
4、點擊撥號功能 在客戶資料里，用戶可以根據(jù)自己的需要，查找出符合一定條件的客戶，然后使用右鍵彈出菜單，點擊客戶相應(yīng)的電話號碼，直接和客戶通話，并在接通電話的同時，將客戶的資料彈出，便于用戶及時記錄和更新。
5、 服務(wù)記錄
服務(wù)記錄的主要作用是記錄與某個具體電話的所有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息。服務(wù)記錄如實的記錄了話務(wù)員的接線情況(包括時間)。話務(wù)員可以將同客戶的談話內(nèi)容做簡略登記并形成服務(wù)記錄，同時還將顯示以往所有為該客戶服務(wù)的記錄明細和通話錄音。
三、 統(tǒng)計報表
電話流量的統(tǒng)計：電話流量的統(tǒng)計是按照月，周，日來統(tǒng)計查詢的。系統(tǒng)根據(jù)選定的時段統(tǒng)計出在這一個時段內(nèi)電話的數(shù)量。
權(quán)限管理主要實現(xiàn)對系統(tǒng)訪問權(quán)限的控制、檢查，確保系統(tǒng)的操作安全性。主要的功能要
求如下：支持對系統(tǒng)的操作員、管理員的分級管理，不同級別的管理員有不同的控制、訪問權(quán)限。
針對企業(yè)內(nèi)在的應(yīng)用需求，北恩可根據(jù)使用功能，為您單獨開發(fā)接口模塊。
六、軟件功能的實現(xiàn)必須標配北恩U800話務(wù)耳機使用。
【說明書下載】
北恩耳機售后詳細說明：
北恩全線產(chǎn)品產(chǎn)于深圳，全線產(chǎn)品非人為損壞及不可抗拒因素損壞外，用戶收到產(chǎn)品的第一月內(nèi)發(fā)現(xiàn)以下問題免費更換新設(shè)備；三年內(nèi)免費保修；終身維修-三年后需收取一定的成本費；
維修時間：收到用戶產(chǎn)品一周內(nèi)返回；
- 保修范圍及情況：
電話機的按鍵，插口，揚聲喇叭以及內(nèi)部電子零件；
耳機的喇叭，麥克風(fēng)(MIC)和與電話機的連接線
電話機或耳機不能通話，或通話的聲音弱小，不能調(diào)節(jié)；
電話機按鍵失靈或出現(xiàn)故障 - 不屬于保修范圍及情況：
耳機海綿，皮套；
電話機腳墊以及屬于自然磨損的部位；
對電話機或耳機不按產(chǎn)品說明書使用或自行拆裝；
錯誤連接其它設(shè)備，造成電話機或耳機受損；
撞擊，摔打，進水，拉扯等人為造成的損傷．
其它不確定情況，請聯(lián)系我們各區(qū)售后服務(wù)中心確認是否在保修范圍內(nèi)：
北恩耳機售后華南區(qū)：0755-82181169 安先生
北恩耳機售后華東區(qū)：021-52352322 宋先生
北恩耳機售后華北區(qū)：010-87650479 馬先生
溫馨提示：
請各位用戶與我們有授權(quán)銷售的渠道聯(lián)系購買，以防假冒，并便于保證您三年免費售后服務(wù)。凡是北恩授權(quán)銷售的渠道商，均有頒發(fā)代理證書，可向各銷售商獲取。
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