寶利通POLYCOM視頻常見問題解答
時(shí)間：2011-12-07
1、寶利通POLYCOM視頻HDX終端常見故障處理-看不見圖像
原因：第一路視頻輸出設(shè)置的格式和所接入的線纜不對(duì)。
措施1：長(zhǎng)按“顯示”鍵，出現(xiàn)輸出類型后選擇相對(duì)應(yīng)的視頻輸出
措施2：知道系統(tǒng)的IP地址，通過WEB登錄到設(shè)備，在“監(jiān)視器”中修改相應(yīng)的輸出類型
2、POLYCOM視頻HDX終端常見故障處理-藍(lán)屏
原因：視頻源沒有選擇正確，或鏡頭的輸入類型沒有選擇正確
措施：點(diǎn)擊遙控器近端按鍵，選擇正確視頻源，檢查菜單內(nèi)關(guān)于攝像機(jī)的配置
3、POLYCOM視頻HDX終端常見故障處理-黑屏
原因：是因?yàn)殡娨暀C(jī)的頻道沒有選對(duì)或者是視頻線沒有接好
措施：正確的選擇電視機(jī)的頻道或者是連接好視頻線
4、寶利通視頻HDX終端常見故障處理-畫面太亮
原因：打開了逆光補(bǔ)償或鏡頭逆光了
措施1：關(guān)閉逆光補(bǔ)償，
措施2：轉(zhuǎn)動(dòng)鏡頭，調(diào)整到不逆光的位置
5、POLYCOM視頻HDX終端常見故障處理-鏡頭無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)
原因1：沒有選擇近端
措施：先點(diǎn)擊遙控器近端按鈕再控制鏡頭
原因2：鏡頭連接線纜沒有連接正確
措施：檢查鏡頭連接線纜
原因3：遙控器電量不足
措施：更換電池(AAA*4)
原因4：鏡頭活動(dòng)空間太小
措施：移動(dòng)鏡頭位置，方便其轉(zhuǎn)動(dòng)
6、寶利通視頻HDX終端常見故障處理-雙流無(wú)法顯示
原因：圖像的顯示位置沒有選擇正確
措施：可以先設(shè)置成雙顯仿真的方式，通過該方式確認(rèn)雙流圖像確實(shí)已經(jīng)發(fā)出，
如果仍然有問題，進(jìn)入監(jiān)視器菜單選擇正確的圖形顯示位置
原因：PC沒有把畫面切出來(lái)
措施：檢查PC設(shè)置
7、寶利通視頻HDX終端常見故障處理-主監(jiān)視器上無(wú)畫面
系統(tǒng)閑置一段時(shí)間后，系統(tǒng)進(jìn)入休眠模式，請(qǐng)拿起遙控器，喚醒系統(tǒng)
確認(rèn)顯示器電纜的連接
8、寶利通視頻HDX終端常見故障處理-畫面跳動(dòng)/閃爍
檢查系統(tǒng)與顯示設(shè)備的電纜
9、寶利通HDX終端常見故障處理-對(duì)方聽不到聲音
原因：沒有啟用POLYCOM MIC或關(guān)閉了MIC
措施：進(jìn)入音頻設(shè)置，啟用POLYCOM MIC，打開MIC開關(guān)，確認(rèn)MIC紅燈沒有亮起
10、寶利通HDX終端常見故障處理-本地沒聲音
原因：電視機(jī)音量有問題或設(shè)備音量有問題
措施：調(diào)節(jié)電視機(jī)音量，使用遙控器調(diào)節(jié)設(shè)備音量
原因：線纜連接錯(cuò)誤
進(jìn)入“系統(tǒng)”－“診斷”－“音頻”，診斷音頻的輸入和輸出
檢查音頻線纜連接
11、發(fā)言時(shí)從電視機(jī)聽到自已的聲音
原因1：對(duì)方MIC離擴(kuò)聲設(shè)備太近，自已的聲音從對(duì)方的麥克又傳回來(lái)了
措施： 對(duì)方關(guān)小揚(yáng)聲器音量，同時(shí)確保話筒遠(yuǎn)離HDX 9002監(jiān)視器的揚(yáng)聲器
原因2：音頻輸出接到了VCR的音頻輸出
措施： 把音頻輸出調(diào)整到第1路音頻輸出
12、寶利通HDX終端常見故障處理-呼叫期間音量不足
原因： 寶利通HDX 系統(tǒng)或電視機(jī)上的音量設(shè)置過小
措施：調(diào)大設(shè)備音量
13、HDX終端常見故障處理-回聲、嘯叫
原因：麥克風(fēng)與揚(yáng)聲器或電視機(jī)的距離太近
措施1：降低揚(yáng)聲器音量
措施2：把麥克風(fēng)遠(yuǎn)離揚(yáng)聲器，距離3m以上
14、HDX終端常見故障處理-關(guān)于丟包
現(xiàn)象：畫面有馬賽克，嚴(yán)重時(shí)畫面不連貫甚至停頓
原因：網(wǎng)絡(luò)有丟包
措施：通話時(shí)按遙控器上的幫助鍵 ，察看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的丟包情況
請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員檢查網(wǎng)絡(luò)情況，排除網(wǎng)絡(luò)故障，保證會(huì)議帶寬
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