中文名稱：話務(wù)耳機(jī)

英文名稱：telephone earphone

話務(wù)耳機(jī)是針對(duì)語(yǔ)音傳輸設(shè)計(jì)的，主要連接電話機(jī)或電腦，在辦公室和呼叫中心使用。話務(wù)耳機(jī)即是話務(wù)中心專用的耳機(jī)，有水晶頭的接口的耳機(jī)，也有3.5mm雙插接口的電腦耳機(jī)，因?yàn)榻涌诓灰粯拥冀y(tǒng)稱為話務(wù)耳機(jī)。也通常被不同的人群稱為呼叫中心耳機(jī)，電話耳機(jī)，客服耳麥，話務(wù)式耳機(jī)等不同的稱呼。

其特點(diǎn)是：

　　1．頻帶寬度較窄，針對(duì)話音的頻率設(shè)計(jì)。話務(wù)耳機(jī)工作頻寬為300－3000Hz，這里集中了93％以上的話音能量，因此，對(duì)語(yǔ)音的保真度極佳，同時(shí)又對(duì)其他頻段進(jìn)行強(qiáng)抑制。

　　2．麥克風(fēng)采用專業(yè)駐極體話筒，工作穩(wěn)定。普通麥克風(fēng)往往在工作一段時(shí)間后，靈敏度下降，聲音出現(xiàn)失真。使用專業(yè)話務(wù)耳機(jī)麥就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

　　3．重量輕、高耐久性。因?yàn)橛脩粜枰L(zhǎng)時(shí)間使用耳麥，專業(yè)話務(wù)耳機(jī)綜合考慮舒適性和高性能兩個(gè)方面。

　　4．安全第一。人人都知道長(zhǎng)時(shí)間使用耳機(jī)會(huì)對(duì)聽(tīng)力造成損傷。為減少聽(tīng)力損傷，話務(wù)耳機(jī)在電路上設(shè)計(jì)了必要的保護(hù)電路，確保滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)*。

　　*(美國(guó))保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)所，UL (Underwriter's Laboratories)，經(jīng)過(guò)對(duì)突發(fā)性噪聲的研究，確定了其安全限度為118 dB 。

　　*美國(guó)職業(yè)安全與衛(wèi)生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間暴露于噪聲環(huán)境時(shí)的噪聲強(qiáng)度的限制為90dBA。

     目前，在國(guó)內(nèi)北恩品牌的耳機(jī)應(yīng)該算是國(guó)產(chǎn)中話務(wù)耳機(jī)的佼佼者；尤其是北恩VF560一直領(lǐng)占話務(wù)耳機(jī)銷售的榜首；國(guó)外品牌當(dāng)然是美國(guó)繽特力非它莫屬了。

　　使用話務(wù)耳機(jī)不僅僅可以提高工作效率，更節(jié)省企業(yè)成本。

　　話務(wù)耳機(jī)相關(guān)配件：耳機(jī)快速連接線（也叫QD線）、耳機(jī)撥號(hào)器、耳機(jī)來(lái)電顯示撥號(hào)器、耳機(jī)放大器、耳機(jī)各類配件等等。目前，話務(wù)耳機(jī)有美國(guó) 繽特力和丹麥大北歐話務(wù)耳機(jī)，國(guó)內(nèi)/外常見(jiàn)知名品牌：北恩、艾特歐、繽特力、捷波朗等。

　　優(yōu)質(zhì)話務(wù)耳機(jī)的選擇：

　　1、好的話務(wù)耳機(jī)通話音質(zhì)清晰、柔和，無(wú)雜音干擾。

　　2、好的抗噪麥克風(fēng)，一般可屏蔽75%以上的背景雜音。

　　3、盡量選擇頭卡位置采用不銹鋼設(shè)計(jì)，堅(jiān)固耐用的同時(shí)節(jié)省了很多成本。

　　4、部分耳機(jī)配置快速插拔連接線（QD鏈接線），并帶有閉音功能。

　　如何辨別耳機(jī)質(zhì)量,需達(dá)到以下幾點(diǎn)：

　　頭夾：頭夾及連接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴彎折

　　護(hù)套：抗震且防滑，可確保用戶全天穩(wěn)固舒適地配

　　擺臂：可承受60,000次以上旋轉(zhuǎn)

　　線材：抗拉力>40kg　

　　接口：連接坐席端為PC聲卡標(biāo)準(zhǔn)3.5mm接口。線纜帶QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。