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聯(lián)絡(luò)中心的多元文化
時(shí)間:2014-01-03
從營銷的角度看,多元文化主義似乎是一個(gè)分割原則;我的意思是,核心價(jià)值觀的人類活動(dòng)模式的具體情況。
共同的核心價(jià)值觀
所有的信仰和習(xí)俗來到這里,所有的國家似乎代表。但這不是標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的新員工的選擇。這是我們基層員工的選擇上。員工成為企業(yè)家和感覺完全的責(zé)任。
人力資源的角色
在這一天的候選人評估創(chuàng)業(yè),客戶導(dǎo)向,結(jié)果導(dǎo)向和自主性。員工行為的自我指導(dǎo)和認(rèn)為像客戶。他知道他想要達(dá)到和實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一個(gè)經(jīng)理將從距離。這也適用于我們的工作方法,指出勞動(dòng)者的地方,他的工作地點(diǎn)。我們的員工可以在家工作。完全配備所有設(shè)施。沒有管理。技術(shù)如下。工作也可以在路上了。對于例如集體勞動(dòng)協(xié)議,進(jìn)展已引入多樣性日了。在過去,每個(gè)人都有一天假,在好的星期五。現(xiàn)在這已被換成了多樣性一天每個(gè)人都可以使用當(dāng)他們想。在自己的核心價(jià)值觀。
客戶導(dǎo)向的重要性
我明確地提到員工幫助客戶從他們的具體經(jīng)驗(yàn)的重要性。這對一個(gè)員工能夠想象自己在一個(gè)情況下是很重要的。從林堡客戶端會興奮時(shí),員工處理的情況下突然談到在林堡方言的解決方案??蛻粼诠緭碛懈嗟男湃魏透杏X溫暖和參與。那個(gè)客戶認(rèn)為理解是很重要的,特別是當(dāng)他正在幫助自己的語言。最近我經(jīng)歷過這樣的情況,你的運(yùn)氣。員工切換到客戶的經(jīng)驗(yàn)。這不能走錯(cuò)了!具體的核心價(jià)值觀是:語言放在一起。周圍的同事們的微笑當(dāng)他們聽到的對話,但只有了解它的一部分。
監(jiān)事會在他們的處置者說一種外語的員工有一個(gè)列表。當(dāng)沒有其他的選擇。有時(shí),我們接到了一個(gè)電話,比如在一個(gè)遙遠(yuǎn)的國家醫(yī)院,討論一些數(shù)據(jù),我們的客戶是住院。在這樣的情況下很方便,有一個(gè)員工,說這個(gè)國家的語言。我們也觀察到一個(gè)減少的趨勢,因?yàn)橛⒄Z是一種語言越來越多地應(yīng)用于許多世界各地的人。
在文化廳
有時(shí)我們很驚訝因?yàn)槟硞€(gè)員工的核心價(jià)值是很重要的,這對整個(gè)集團(tuán)的影響。我們提供員工所需的空間,這是被所有人接受。
在團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性提供了更多的創(chuàng)新和解決方案的方向。與同事內(nèi)部討論了復(fù)雜的問題和回答的團(tuán)隊(duì)。很高興看到思想如何走到一起,在這樣的群體。
結(jié)論:自由作為指導(dǎo)原則
我的結(jié)論是,長期的多元文化主義靠的太快朝向?qū)μ柸胱?,主要的重點(diǎn)應(yīng)該是自由作為一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的指導(dǎo)原則。它的方便和刷新當(dāng)員工表達(dá)自己的核心價(jià)值觀,這樣的驚喜和他們的同事和客戶。共同價(jià)值觀的引導(dǎo)和應(yīng)遵循的人。但是,我們也應(yīng)該多為個(gè)人的文化解釋的足夠的空間和欣賞。
共同的核心價(jià)值觀
所有的信仰和習(xí)俗來到這里,所有的國家似乎代表。但這不是標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的新員工的選擇。這是我們基層員工的選擇上。員工成為企業(yè)家和感覺完全的責(zé)任。
人力資源的角色
在這一天的候選人評估創(chuàng)業(yè),客戶導(dǎo)向,結(jié)果導(dǎo)向和自主性。員工行為的自我指導(dǎo)和認(rèn)為像客戶。他知道他想要達(dá)到和實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一個(gè)經(jīng)理將從距離。這也適用于我們的工作方法,指出勞動(dòng)者的地方,他的工作地點(diǎn)。我們的員工可以在家工作。完全配備所有設(shè)施。沒有管理。技術(shù)如下。工作也可以在路上了。對于例如集體勞動(dòng)協(xié)議,進(jìn)展已引入多樣性日了。在過去,每個(gè)人都有一天假,在好的星期五。現(xiàn)在這已被換成了多樣性一天每個(gè)人都可以使用當(dāng)他們想。在自己的核心價(jià)值觀。
客戶導(dǎo)向的重要性
我明確地提到員工幫助客戶從他們的具體經(jīng)驗(yàn)的重要性。這對一個(gè)員工能夠想象自己在一個(gè)情況下是很重要的。從林堡客戶端會興奮時(shí),員工處理的情況下突然談到在林堡方言的解決方案??蛻粼诠緭碛懈嗟男湃魏透杏X溫暖和參與。那個(gè)客戶認(rèn)為理解是很重要的,特別是當(dāng)他正在幫助自己的語言。最近我經(jīng)歷過這樣的情況,你的運(yùn)氣。員工切換到客戶的經(jīng)驗(yàn)。這不能走錯(cuò)了!具體的核心價(jià)值觀是:語言放在一起。周圍的同事們的微笑當(dāng)他們聽到的對話,但只有了解它的一部分。
監(jiān)事會在他們的處置者說一種外語的員工有一個(gè)列表。當(dāng)沒有其他的選擇。有時(shí),我們接到了一個(gè)電話,比如在一個(gè)遙遠(yuǎn)的國家醫(yī)院,討論一些數(shù)據(jù),我們的客戶是住院。在這樣的情況下很方便,有一個(gè)員工,說這個(gè)國家的語言。我們也觀察到一個(gè)減少的趨勢,因?yàn)橛⒄Z是一種語言越來越多地應(yīng)用于許多世界各地的人。
在文化廳
有時(shí)我們很驚訝因?yàn)槟硞€(gè)員工的核心價(jià)值是很重要的,這對整個(gè)集團(tuán)的影響。我們提供員工所需的空間,這是被所有人接受。
在團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性提供了更多的創(chuàng)新和解決方案的方向。與同事內(nèi)部討論了復(fù)雜的問題和回答的團(tuán)隊(duì)。很高興看到思想如何走到一起,在這樣的群體。
結(jié)論:自由作為指導(dǎo)原則
我的結(jié)論是,長期的多元文化主義靠的太快朝向?qū)μ柸胱?,主要的重點(diǎn)應(yīng)該是自由作為一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的指導(dǎo)原則。它的方便和刷新當(dāng)員工表達(dá)自己的核心價(jià)值觀,這樣的驚喜和他們的同事和客戶。共同價(jià)值觀的引導(dǎo)和應(yīng)遵循的人。但是,我們也應(yīng)該多為個(gè)人的文化解釋的足夠的空間和欣賞。