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一個(gè)創(chuàng)新的呼叫中心
時(shí)間:2014-01-09
你可以用統(tǒng)一通信在呼叫中心工作的新的方式是什么?沃達(dá)豐給我們提供了一個(gè)了解的(新)的工作環(huán)境。
沃達(dá)豐員工自2009。去年我們的辦公室被重新設(shè)計(jì),使我們可以靈活移動(dòng)。這限制了不必要的旅行和良好的環(huán)境。它不在乎你是否和你的同事們?cè)谕淮髽?,同一城市或同一?guó)家。有大的視頻會(huì)議設(shè)施,使你能與來(lái)自世界各地的同事和小空間。
為呼叫中心有與臺(tái)式機(jī)的工作空間。顧問(wèn)通常會(huì)坐在自己的球隊(duì),但他們可以自由選擇一張桌子。每臺(tái)設(shè)有一個(gè)callmaster和微軟Office Communicator是安裝在每一臺(tái)PC機(jī)上。這使顧問(wèn)與彼此和他們的上司快速開(kāi)關(guān)。大屏幕彩電和咖啡機(jī)的屏幕顯示的最新信息。海報(bào)在電梯,衛(wèi)生間和走廊提供新的沃達(dá)豐服務(wù)和活動(dòng)介紹信息。這節(jié)省了大量的電子郵件和時(shí)間。
員工和上司可以加入顧問(wèn)在所謂的觸摸下表:地方你可以與你的筆記本電腦在會(huì)議的工作。這使線之間的工作空間和員工短使監(jiān)管者更好的可達(dá)顧問(wèn)。你想安靜些的地方比還是員工?然后你可以進(jìn)入一個(gè)較小的封閉的房間。這樣你仍接近你的員工。你應(yīng)該在更遠(yuǎn)的地方,你仍然可以達(dá)到很容易由于前面提到的微軟Office Communicator。
與微軟Office Communicator可以從事與在不同的位置,快速和容易的不同的人交談。你也可以保存的談話讓你可以閱讀他們?cè)俅卧谌魏翁囟ǖ臅r(shí)刻。非常方便的時(shí)候需要在一個(gè)會(huì)議上做筆記。
在部門(mén)不同的房間是在那里你可以退為兩個(gè)人或整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)簡(jiǎn)短的對(duì)話。你不需要預(yù)定一個(gè)會(huì)議室和提前幾周的計(jì)劃;你開(kāi)會(huì)的時(shí)候最適合你。
工作人員更靈活。利用筆記本電腦攝像頭和耳機(jī),他們能夠在任何地方工作,甚至在家里,在火車上。所以你不需要預(yù)定一個(gè)會(huì)議室。如果接觸中心需要你的幫助,你就可以走到部門(mén)咨詢的人。
咨詢你的經(jīng)理,你可以選擇在家工作的一天。這給你一個(gè)很大的靈活性,因?yàn)槟隳茉诤线m的時(shí)間你但不損害公司的利益。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,你就可以完成更多在家比在辦公室,因?yàn)槟悴皇潜荒愕耐聟挓?br /> 會(huì)議室也配備了所謂的里。這些白板可以連接到你的筆記本電腦。這使你可以在你的筆記本電腦你所有的東西都寫(xiě)在黑板上,你沒(méi)有打出來(lái)的。您也可以顯示你的筆記本電腦SMARTBOARD演示。
還印刷了移動(dòng)。你的訪問(wèn)通過(guò)你可以與任何打印機(jī)打印你的文件,無(wú)需安裝一個(gè)新的打印機(jī)每次。
總之,這種新的工作方式,增加我們的聯(lián)系,使我們可以節(jié)省時(shí)間,金錢(qián),環(huán)境。
沃達(dá)豐員工自2009。去年我們的辦公室被重新設(shè)計(jì),使我們可以靈活移動(dòng)。這限制了不必要的旅行和良好的環(huán)境。它不在乎你是否和你的同事們?cè)谕淮髽?,同一城市或同一?guó)家。有大的視頻會(huì)議設(shè)施,使你能與來(lái)自世界各地的同事和小空間。
為呼叫中心有與臺(tái)式機(jī)的工作空間。顧問(wèn)通常會(huì)坐在自己的球隊(duì),但他們可以自由選擇一張桌子。每臺(tái)設(shè)有一個(gè)callmaster和微軟Office Communicator是安裝在每一臺(tái)PC機(jī)上。這使顧問(wèn)與彼此和他們的上司快速開(kāi)關(guān)。大屏幕彩電和咖啡機(jī)的屏幕顯示的最新信息。海報(bào)在電梯,衛(wèi)生間和走廊提供新的沃達(dá)豐服務(wù)和活動(dòng)介紹信息。這節(jié)省了大量的電子郵件和時(shí)間。
員工和上司可以加入顧問(wèn)在所謂的觸摸下表:地方你可以與你的筆記本電腦在會(huì)議的工作。這使線之間的工作空間和員工短使監(jiān)管者更好的可達(dá)顧問(wèn)。你想安靜些的地方比還是員工?然后你可以進(jìn)入一個(gè)較小的封閉的房間。這樣你仍接近你的員工。你應(yīng)該在更遠(yuǎn)的地方,你仍然可以達(dá)到很容易由于前面提到的微軟Office Communicator。
與微軟Office Communicator可以從事與在不同的位置,快速和容易的不同的人交談。你也可以保存的談話讓你可以閱讀他們?cè)俅卧谌魏翁囟ǖ臅r(shí)刻。非常方便的時(shí)候需要在一個(gè)會(huì)議上做筆記。
在部門(mén)不同的房間是在那里你可以退為兩個(gè)人或整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)簡(jiǎn)短的對(duì)話。你不需要預(yù)定一個(gè)會(huì)議室和提前幾周的計(jì)劃;你開(kāi)會(huì)的時(shí)候最適合你。
工作人員更靈活。利用筆記本電腦攝像頭和耳機(jī),他們能夠在任何地方工作,甚至在家里,在火車上。所以你不需要預(yù)定一個(gè)會(huì)議室。如果接觸中心需要你的幫助,你就可以走到部門(mén)咨詢的人。
咨詢你的經(jīng)理,你可以選擇在家工作的一天。這給你一個(gè)很大的靈活性,因?yàn)槟隳茉诤线m的時(shí)間你但不損害公司的利益。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,你就可以完成更多在家比在辦公室,因?yàn)槟悴皇潜荒愕耐聟挓?br /> 會(huì)議室也配備了所謂的里。這些白板可以連接到你的筆記本電腦。這使你可以在你的筆記本電腦你所有的東西都寫(xiě)在黑板上,你沒(méi)有打出來(lái)的。您也可以顯示你的筆記本電腦SMARTBOARD演示。
還印刷了移動(dòng)。你的訪問(wèn)通過(guò)你可以與任何打印機(jī)打印你的文件,無(wú)需安裝一個(gè)新的打印機(jī)每次。
總之,這種新的工作方式,增加我們的聯(lián)系,使我們可以節(jié)省時(shí)間,金錢(qián),環(huán)境。