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呼叫中心語(yǔ)音安全
時(shí)間:2014-02-11
我們大多數(shù)人都知道的支付卡行業(yè)的影響(PCI)條例。他們最近發(fā)布了澄清文件覆蓋的聲音記錄在這里。沒有被覆蓋的一個(gè)地區(qū),如果在所有,是無(wú)意中聽到的其他客戶的數(shù)據(jù)。
我可能是敏感的,當(dāng)我打電話到客服中心我在他們的聲音自然會(huì)感興趣,他們做了什么,以及他們?nèi)绾谓咏蛻舴?wù)作為一個(gè)整體。所以當(dāng)我聽到其他的談話,我迷失在那公司的信任和他們保持我的個(gè)人數(shù)據(jù)的安全性。
偷聽別人的對(duì)話可以引起的一些問題。
1)擁擠的人進(jìn)入空間不足的聲屏障,
2)質(zhì)量差的耳機(jī),
3)耳機(jī)定位錯(cuò)誤
1)一個(gè)相當(dāng)難解決,呼叫中心開始再次增長(zhǎng)空間將被壓縮。我們?cè)?strong>繽特力已經(jīng)能夠保持我們的呼叫中心的大小在一個(gè)恒定的水平(盡管越來(lái)越多的員工數(shù))的國(guó)內(nèi)政策采用靈活的工作。
2)很容易解決繽特力encorepro具有創(chuàng)新的設(shè)計(jì),使得麥克風(fēng)被放置在正確的地方。這提供了最佳的消噪性能
3)這是一個(gè)簡(jiǎn)單的解決也。開始的這個(gè)視頻為幫助您的員工了解如何設(shè)定耳機(jī)上。經(jīng)常讓你得到最好的性能檢查在定位。
由于可以處以違規(guī)的可能的罰款,上述方法是簡(jiǎn)單的步驟,可以幫助您保持您的客戶數(shù)據(jù)的安全。
我可能是敏感的,當(dāng)我打電話到客服中心我在他們的聲音自然會(huì)感興趣,他們做了什么,以及他們?nèi)绾谓咏蛻舴?wù)作為一個(gè)整體。所以當(dāng)我聽到其他的談話,我迷失在那公司的信任和他們保持我的個(gè)人數(shù)據(jù)的安全性。
偷聽別人的對(duì)話可以引起的一些問題。
1)擁擠的人進(jìn)入空間不足的聲屏障,
2)質(zhì)量差的耳機(jī),
3)耳機(jī)定位錯(cuò)誤
1)一個(gè)相當(dāng)難解決,呼叫中心開始再次增長(zhǎng)空間將被壓縮。我們?cè)?strong>繽特力已經(jīng)能夠保持我們的呼叫中心的大小在一個(gè)恒定的水平(盡管越來(lái)越多的員工數(shù))的國(guó)內(nèi)政策采用靈活的工作。
2)很容易解決繽特力encorepro具有創(chuàng)新的設(shè)計(jì),使得麥克風(fēng)被放置在正確的地方。這提供了最佳的消噪性能
3)這是一個(gè)簡(jiǎn)單的解決也。開始的這個(gè)視頻為幫助您的員工了解如何設(shè)定耳機(jī)上。經(jīng)常讓你得到最好的性能檢查在定位。
由于可以處以違規(guī)的可能的罰款,上述方法是簡(jiǎn)單的步驟,可以幫助您保持您的客戶數(shù)據(jù)的安全。