在家工作的信任
時(shí)間：2014-02-11
統(tǒng)一通信（UC）和無(wú)線耳機(jī)急劇增加的今天的呼叫中心的靈活性，幫助他們改善客戶服務(wù)和參加他們的代理商的需求。
采取進(jìn)一步的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并使用它來(lái)創(chuàng)造它的人可以在家工作呼叫中心，很可能是下一個(gè)階段，解鎖的全部員工的滿意度和生產(chǎn)力的新水平，降低房地產(chǎn)成本和能源消耗。
然而，為了獲得成功，有一定的步驟需要呼叫中心。其中之一就是利用“存在信息的UC提供，如在一個(gè)叫'或'走'，所以同事都知道對(duì)方的身份。這是人與人之間以及幫助建立信任關(guān)系的家庭工人和那些仍然在呼叫中心交流的實(shí)用而有效的方法。
另一個(gè)因素是在國(guó)內(nèi)創(chuàng)造合適的工作環(huán)境。關(guān)鍵是要確保員工仍然覺(jué)得與團(tuán)隊(duì)整合。加州技術(shù)可以減少孤獨(dú)感的遠(yuǎn)程工作人員認(rèn)為，允許從即時(shí)消息聊天的一個(gè)簡(jiǎn)單的升級(jí)（IM）為語(yǔ)音呼叫最終在電話會(huì)議或視頻呼叫。
但也許最重要的關(guān)鍵成功因素是承諾大家給它–不只是家庭工人，但他們的辦公室的同事和管理隊(duì)。沒(méi)有它，有一個(gè)危險(xiǎn)，它會(huì)營(yíng)造不信任的氣氛；有了它，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是幸福的，提高生產(chǎn)率，并可以增加客戶滿意度。
采取進(jìn)一步的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并使用它來(lái)創(chuàng)造它的人可以在家工作呼叫中心，很可能是下一個(gè)階段，解鎖的全部員工的滿意度和生產(chǎn)力的新水平，降低房地產(chǎn)成本和能源消耗。
然而，為了獲得成功，有一定的步驟需要呼叫中心。其中之一就是利用“存在信息的UC提供，如在一個(gè)叫'或'走'，所以同事都知道對(duì)方的身份。這是人與人之間以及幫助建立信任關(guān)系的家庭工人和那些仍然在呼叫中心交流的實(shí)用而有效的方法。
另一個(gè)因素是在國(guó)內(nèi)創(chuàng)造合適的工作環(huán)境。關(guān)鍵是要確保員工仍然覺(jué)得與團(tuán)隊(duì)整合。加州技術(shù)可以減少孤獨(dú)感的遠(yuǎn)程工作人員認(rèn)為，允許從即時(shí)消息聊天的一個(gè)簡(jiǎn)單的升級(jí)（IM）為語(yǔ)音呼叫最終在電話會(huì)議或視頻呼叫。
但也許最重要的關(guān)鍵成功因素是承諾大家給它–不只是家庭工人，但他們的辦公室的同事和管理隊(duì)。沒(méi)有它，有一個(gè)危險(xiǎn)，它會(huì)營(yíng)造不信任的氣氛；有了它，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是幸福的，提高生產(chǎn)率，并可以增加客戶滿意度。
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