解決方案

4S店首選客戶關(guān)系管理軟件火熱銷售中
時間:2015-04-22
1.便于客戶的統(tǒng)一管理,可把貴司的客戶資料導入我們的CRM管理系統(tǒng),后期客戶如有來電(保存到客戶資料的號碼)客服人員能第一時間知道來電者的信息及之前的交談記錄,便更快捷的幫客戶解決問題,不會讓客戶覺得反感每次都要回答重復的問題
2.預約功能,針對不同客戶,會涉及到保養(yǎng)時間或到期及維修事宜;可在系統(tǒng)設(shè)置時間提醒,提前通知客戶處理,對客戶的負責也提升了工作效率
3.通話記錄及時長統(tǒng)計,能查詢到客服人員已接電話,外呼電話及未接電話的有效統(tǒng)計及時間統(tǒng)計,如有發(fā)現(xiàn)未接電話能第一時間回復客戶
4.錄音,所有的通話都會錄音,可隨時查詢某客服的通話內(nèi)容,可監(jiān)聽在和客戶溝通問題中的一些不足,便于及時發(fā)現(xiàn)問題;另外會有一些涉及到投訴及其它糾紛,都可去調(diào)取錄音內(nèi)容。
6,方便快捷,提升效率;可直接在客戶資料里一鍵撥號,不用在去手動輸入;耳機取代傳統(tǒng)的電話手柄,騰出雙手也利于客服人員的身心健康
7.我司已有針對4S店的呼叫系統(tǒng),如若還不能實現(xiàn)貴司要求,可針對貴司的要求改軟件,改寫軟件費用另算,不含話機價格內(nèi);