合理選擇呼叫中心耳麥

      在日常工作中，客戶在選擇話務(wù)耳機(jī)產(chǎn)品，總是會(huì)感覺(jué)到很迷茫，以后有幾點(diǎn)意見(jiàn)，希望可以幫助到正在困擾的朋友：
1、佩戴的舒適性：話務(wù)員特別是呼入業(yè)務(wù)類型的呼叫中心，坐席一般需要長(zhǎng)時(shí)間佩戴。而有些耳麥因?yàn)樘o或可調(diào)節(jié)空間較小，所以，長(zhǎng)時(shí)間佩戴后會(huì)頭痛；
 
2、單耳還是雙耳：以往，一直選擇的是單耳。其實(shí)，這是有偏見(jiàn)的，個(gè)人認(rèn)為對(duì)于坐席，如果現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境太嘈雜，你希望客服人員可以集中精力在客戶身上，不妨使用雙耳耳麥或者是防噪音的耳機(jī)；而管理人員等負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理需要時(shí)實(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況的，可以配置單耳耳麥；
 
3、價(jià)格：這是一個(gè)難題，如果你總覺(jué)得價(jià)格不菲的耳麥就一定好的話，就很難做出正確的決策。最簡(jiǎn)單的做法，選出幾款交給坐席，讓他們?nèi)プ龀踹x，也許選擇的不是那款最貴的，而是效果最好或者最舒服的；
 
4、質(zhì)量：耳機(jī)音質(zhì)是很重要的，好的音質(zhì)能夠有效的提高工作效率，給身心帶來(lái)愉悅的享受。如果你呼叫中心的耳麥經(jīng)常會(huì)壞，也許你不太在意，在確實(shí)會(huì)影響坐席的心情，如果，壞了的耳麥經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理后，仍然需要坐席使用的話，那么就更加謹(jǐn)慎了，因?yàn)轭^上戴著一個(gè)粘了膠帶的耳麥一定不是件開(kāi)心的事兒。所以，一開(kāi)始就把握住質(zhì)量。還有一點(diǎn)，批量更新耳麥，也會(huì)帶來(lái)一筆“可觀”的開(kāi)銷；
 
5、耳麥大小：耳麥在大小上是有很大區(qū)別的，小的會(huì)精致一下，但不定就舒服；大的會(huì)重一點(diǎn)，但完全覆蓋耳朵，可能會(huì)舒適一點(diǎn)。這一點(diǎn)的選擇上，請(qǐng)親自體驗(yàn)吧，這是最好的方法！