呼叫中心一線的工作是一份很辛苦的工作，不管是叫CSR、TSR還是什么其它名字，工作的內(nèi)容會有所不同但形式是相同的：上班戴著耳機、對著電腦、敲著鍵盤、滔滔不絕的講著電話。做過一線工作超過一年的人或多或少都有一些職業(yè)病：心理障礙、聽力下降、咽喉炎、頸椎病等。

                  非專業(yè)耳麥可能會對員工的聽力造成不可逆的損害

      就如標題上說的：“員工滿意，客戶才是上帝”。這句話推薦所有呼叫中心管理者謹記。國內(nèi)擁有呼叫中心的企業(yè)能夠意識到：選擇一款專業(yè)級的耳麥，不論是從服務(wù)好客戶的角度，還是從對員工身體健康負責(zé)的角度，對員工健康的投資都是很必要和重要的。話務(wù)耳麥最大的優(yōu)勢是解放了雙手、通話質(zhì)量清晰、佩戴舒適，非常適合辦公人士使用。不過話務(wù)耳麥的優(yōu)劣對于許多管理者來說是一個“黑箱”——十幾元的耳麥和幾百甚至上千的專業(yè)耳麥究竟差距在哪里？

下面我們引述一段來自擁有九年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗的資深人士的話來讓大家感受一下：

“我參觀過許多呼叫中心，見過有的呼叫中心在用三十多元的耳機，也見過有人用七八百元的耳機，但凡好點的呼叫中心基本都在用知名品牌的產(chǎn)品；因為工作的關(guān)系讓我也接觸到了一些耳機廠商，很有意思的事情是：有一些廠商認為做耳機是個很專業(yè)的事情，還有一些廠商都認為現(xiàn)在話務(wù)耳機除了外觀和模具做工精細程度外基本沒區(qū)別。這也造成了我們宣傳時一直在拼技術(shù)和品牌優(yōu)勢，而很多商家宣傳時都只是在拼價格。”

您花費重金為員工裝修環(huán)境良好的辦公室，購置舒適的辦公桌椅以及性能卓越的辦公電腦以期望他們好好工作創(chuàng)造業(yè)績，卻只給他們使用十幾塊錢的話務(wù)耳麥？看到這里也許您已經(jīng)意識到這個問題的明顯性，那么我也會告訴您，專業(yè)耳麥究竟專業(yè)在哪些方面：

1、聲音過濾及人聲加強

 這個聲音是指話務(wù)員聽到的聲音。話務(wù)員不需要像聽音樂那樣聽到“高保真”的聲音，而是希望聽到清楚、舒服的聲音。比如去掉雜音、削弱高頻聲音、增強人聲等，這一點通過技術(shù)手段是可以做到的。

艾特歐高品質(zhì)的耳機可在任何有害的大音量恰好傳到您的耳朵之前迅速消除它們。這樣可將音量水平控制在安全范圍內(nèi)，從而保護員工的聽力。高清語音/寬帶音頻，高清語音技術(shù)能夠有效優(yōu)化人聲語音，員工可以毫不費勁地聽清楚對方所說的內(nèi)容。

                     清晰的聲音讓員工鎮(zhèn)定自若地工作

2、麥克風(fēng)噪聲抑制

這里指話務(wù)員的聲音如何更加清晰的傳遞到對方，確保拾音效果。

艾特歐耳機可以讓麥克風(fēng)靠近您的嘴可能會導(dǎo)致不希望出現(xiàn)的呼吸聲。艾特歐降噪耳機可減少這種噪音，防止大部分的空氣沖擊，并提升通話音質(zhì)，屏蔽不想要的背景噪音，是擁擠、嘈雜的開放式工作環(huán)境的理想選擇！

3、人體工學(xué)設(shè)計

除了把耳機盡量設(shè)計得好看外，舒適度是很重要的健康指標。耳包海綿的材質(zhì)、透氣性、頭夾的松緊程度、拾音器的長度及旋轉(zhuǎn)角度、甚至連線材的軟硬程度及材質(zhì)都會影響到一線人員的使用舒適度。

艾特歐專業(yè)耳麥符合人體工學(xué)設(shè)計的框架、軟墊頭帶，以及將熱隔離在耳朵之外的超柔軟海綿耳墊，帶來一整天的舒適佩戴。頭帶和麥克風(fēng)吊臂可根據(jù)您的偏好調(diào)節(jié)。

                                     優(yōu)秀的專業(yè)耳麥讓員工佩戴一整天都舒適

4、耳機的耐磨損程度

這一點乍一看和一線員工無關(guān)，其實也有很有關(guān)系。如果您的耳麥比較容易壞，那耳麥消耗量必然會比較大，管理人員心疼錢也許就會選擇單價低的產(chǎn)品了，最終受損失的還是一線員工。艾特歐專業(yè)耳麥耐用性是一直受廣大用戶認可的，其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，再配備高品質(zhì)連接線，價格不僅適中，還經(jīng)久耐用。

 目前艾特歐品牌已覆蓋全球市場，并在北京、上海、深圳均設(shè)有銷售中心和售后服務(wù)中心。產(chǎn)品主要應(yīng)用于電信、金融、電視購物、物流等客服中心以及總機接線員、指揮中心、呼叫中心等，是電話咨詢、電話營銷、電話調(diào)查等業(yè)務(wù)專業(yè)耳機首選產(chǎn)品。

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