恒生云聯(lián)絡(luò)中心解決方案
時(shí)間：2012-07-27
恒生云聯(lián)絡(luò)中心解決方案
恒生云聯(lián)絡(luò)中心（Cloud-HSIPCC）是恒生順應(yīng)云時(shí)代發(fā)展，為企業(yè)提供的基于云計(jì)算的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，當(dāng)前傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心采用PC架構(gòu)，其高管理成本、高能耗、部署不方便、擴(kuò)展受限制、易攻擊、低安全等因素，制約了企業(yè)客服系統(tǒng)的規(guī)模運(yùn)營效益，企業(yè)建設(shè)運(yùn)營成本逐年增長，隨著云計(jì)算技術(shù)的日益成熟，建設(shè)云聯(lián)絡(luò)中心成為越來越多企業(yè)的選擇，特別是云聯(lián)絡(luò)中心在節(jié)能減排和規(guī)模應(yīng)用總成本的顯著降低。恒生云聯(lián)絡(luò)中心以虛擬桌面云為核心，結(jié)合精簡的瘦客戶機(jī)（Thin Client）和強(qiáng)大的服務(wù)器集群部署策略，通過虛擬化技術(shù)，將各種應(yīng)用作為集中服務(wù)，按需交付，通過這種部署方式的革命性創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)云聯(lián)絡(luò)中心高安全、低成本、高效管理的效果，滿足企業(yè)綠色I(xiàn)T，綠色座席的發(fā)展需求，確保企業(yè)客服運(yùn)營業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展。
架構(gòu)：
恒生電子股份有限公司旗下的獨(dú)立核心業(yè)務(wù)單元——恒生通信，專注于企業(yè)通信市場，是恒生公司獨(dú)立化品牌戰(zhàn)略中最核心的品牌之一，是中國領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案供應(yīng)商。
恒生通信擁有HSIPCC、HSIPT、HSECP、HSEMS、HSVCC、HSCCBP等多個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)通信核心平臺(tái)，為各行業(yè)客戶、伙伴提供呼叫中心、企業(yè)協(xié)作、企業(yè)終端化、數(shù)字廣播及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等企業(yè)通信核心平臺(tái)產(chǎn)品及顧問式整體解決方案，同時(shí)依托深厚的通信領(lǐng)域技術(shù)，完善的質(zhì)量流程體系，靈活的業(yè)務(wù)模式和高素質(zhì)的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為全球范圍內(nèi)客戶提供軟件運(yùn)營和定制服務(wù)。
恒生通信致力于成為中國領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案供應(yīng)商。
恒生通信，在呼叫中心及統(tǒng)一通信等領(lǐng)域已擁有超過15年的核心產(chǎn)品及行業(yè)整體解決方案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界樹立了良好的品牌形象。恒生通信將持續(xù)專注于企業(yè)通信市場，繼續(xù)保持在中國IPCC市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，為各行業(yè)客戶、伙伴提供創(chuàng)新、領(lǐng)先的企業(yè)通信整體解決方案。
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